Was ist das beste Tool für die Zusammenarbeit im Unternehmen?

Teams vs. Slack vs. Zoom vs. GoToMeeting vs. Google Hangouts

Schon vor 2020 wurden Tools für die Zusammenarbeit in der gesamten Unternehmenslandschaft als immer wichtiger angesehen. Jetzt, da Unternehmen auf Dateifreigabe, Remote-Zusammenarbeit, Videokonferenzen und vor allem Telefonie angewiesen sind, verzeichnen wir einen Anstieg des Datenverkehrs bei Collaboration-Apps um insgesamt 400 %. Und das ist auch nicht verwunderlich.

Ein kurzer Blick auf diesen Anstieg beantwortet jedoch nicht die wichtigste Frage: Welches ist das beste Tool für die Zusammenarbeit im Unternehmen? Auf Rufumleitung wollten wir die Tools für die geschäftliche Zusammenarbeit im Detail verstehen. Deshalb haben wir 791 Unternehmen im Jahr 2020 zu ihrer Nutzung befragt, insbesondere im Hinblick auf die Telefonie. Wie Sie sich vorstellen können, waren die Ergebnisse recht aufschlussreich, aber nicht völlig überraschend.

Zu den wichtigsten Ergebnissen unserer Forschung gehören:

1. Unternehmen verwenden in der Regel zwei bis drei Tools für die Zusammenarbeit.
2. Alle Instrumente werden eher als „eines von vielen“ verwendet, als dass sie als „Hauptinstrument“ eingesetzt werden.
3. Teams ist die meistgenutzte Plattform – sowohl in Bezug auf die Gesamtnutzung als auch als Hauptplattform.
4. Die einzige Antwort, die einen höheren Prozentsatz an Hauptnutzern (im Vergleich zu Gelegenheitsnutzern) aufwies, war „nichts von alledem“, was höchstwahrscheinlich auf proprietäre Systeme hinweist.
5. Jeder Zehnte nutzt eine Konferenzplattform für seinen Telefoniebedarf.

Letztendlich brauchen die Nutzer eine umfassende Zusammenarbeit, die alle Bereiche abdeckt, insbesondere was die Kommunikation (und Telefonie) betrifft. Es gibt zwar einige enge Konkurrenten, darunter Zoom (von 58 % der Befragten genutzt), aber Teams liegt ganz klar an der Spitze. Das macht Sinn, wenn man bedenkt, dass rund 81 % der Unternehmen, die derzeit auf Cloud-basiertes Arbeiten umstellen, dabei Microsoft Office 365 verwenden. Und natürlich ist ein Wechsel des Teams der natürliche nächste Schritt.

Die Bedeutung von Telefongesprächen im Geschäftsleben

Leider sind viele der derzeit angebotenen Anwendungen im Hinblick auf die Telefonie unzureichend. Da wir bei Callroute aus dem Bereich der Telefonie kommen, sind wir uns der Bedeutung von Telefongesprächen im modernen Geschäftsleben sehr bewusst. 56 % der Unternehmer geben immer noch an, dass der beliebteste Weg für Kunden, mit ihnen in Kontakt zu treten, das Telefon ist. Die Verwendung so vieler verschiedener Tools für die Zusammenarbeit (innerhalb und zwischen Unternehmen) macht die Telefonie zu einem vereinheitlichenden Kommunikationskanal.

Was Teams besonders auszeichnet, ist die Anzahl der integrierten Anrufoptionen – obwohl nur 5 % der täglich aktiven Nutzer diese Funktionen tatsächlich nutzen. Dies liegt wahrscheinlich an der relativen Komplexität einer effektiven Integration von Aufrufen mit Standardlösungen. Aber 27 % der von uns befragten Personen gaben an, dass sie beabsichtigen, Teams für Anrufe zu nutzen. Wenn Sie mehr über Ihre Möglichkeiten erfahren möchten, lesen Sie unseren Blog – Telefonanrufe mit Microsoft Teams .

Pro-Tipp: Es ist wichtig, die Integrationszeit der Anbieter zu prüfen, wenn Sie Optionen in Betracht ziehen. In manchen Fällen kann die Integration bis zu einer Woche dauern. Bei Callroute haben wir die PSTN- und Direct Routing-Breakout-Lösung mit Teams in eine einzige Lösung integriert, die den Integrationsprozess drastisch vereinfacht und beschleunigt – so können Sie innerhalb weniger Minuten und kostenlos mit einem Klick loslegen. Wenn Sie mehr über unsere schnelle Bereitstellung erfahren möchten, besuchen Sie bitte unseren Anwendungsfall “ Bereitstellung ohne Unterbrechung„.

Indem Sie ein Tool für die geschäftliche Zusammenarbeit um echte Anruffunktionen erweitern, können Sie es in eine vollständige Unified Communications-Plattform verwandeln, die sowohl Ihre interne als auch Ihre externe Kommunikation vereinheitlichen kann. Dies bringt erhebliche Vorteile mit sich:

• Zentralisierung der Daten – Kommunikationsverlauf und Kontakte.
• Ein einziger Zugangspunkt für alle Kommunikationskanäle.
• Stark vereinfachte Fernarbeit und leichterer Übergang zwischen Fern- und Vor-Ort-Workflows.
• Zugang zu einer geschäftlichen Telefonnummer, auch wenn Sie von zu Hause aus arbeiten.
• Rationalisierte und effektivere Arbeitsabläufe.

Empfohlene Lektüre: Ist es möglich, nur ein Tool für die Zusammenarbeit im Unternehmen zu verwenden?

Auf der Suche nach dem richtigen Werkzeug

Wir sind der Meinung, dass das beste Tool für die geschäftliche Zusammenarbeit dasjenige ist, mit dem Sie Ihr Kommunikationssystem effektiv vereinheitlichen können. Finden Sie ein Tool, mit dem Sie alte Infrastrukturen ersetzen und Arbeitsabläufe wirklich rationalisieren können, und denken Sie daran, wie wichtig die Telefonie für dieses Ergebnis ist.

Microsoft Teams ist heute die beliebteste Lösung auf dem Markt, und das liegt zum Teil an seinen Anruffunktionen. Es ist jedoch wichtig, alle Details zu berücksichtigen. Nur wenn Sie Teams mit Slack, Zoom und anderen vergleichen, können Sie feststellen, ob es die richtige Option für Ihre übergreifenden Kooperationsanforderungen ist. Hier sind also die besten Tools für die Zusammenarbeit, geordnet nach der Beliebtheit, die unsere Forschungsgruppe festgestellt hat.

1. Microsoft Teams

Ursprünglich im Jahr 2017 eingeführt, Microsoft Teams hat jetzt über 115 Millionen täglich aktive Nutzer Das macht es zum beliebtesten Collaboration-Tool auf dem Markt. Dies ist größtenteils seiner festen Position innerhalb des so genannten „Microsoft Stack“ zu verdanken, mit vollständiger Integration in andere Microsoft-Anwendungen auf Knopfdruck. Mit einer internen Option Rufnummernplan und ausgefeilten Direktes Routing Lösungen, die ein voll funktionsfähiges Unternehmenstelefonsystem in Teams integrieren können, verfügt Microsoft über eine der umfassendsten und leistungsfähigsten Optionen auf dem Markt.

• Preise: Kostenlos – £17,60 pro Benutzer/Monat mit kompletten Microsoft-Paketen.
• Am besten geeignet für: Mittlere bis große Unternehmen, die mit Microsoft vertraut sind und ihre gesamte Kommunikationsinfrastruktur vereinheitlichen möchten. Tatsächlich wird Teams bereits von mehr als 70 % der großen Unternehmen in Großbritannien genutzt.
• Hauptmerkmale:
  • Vollständige Integration mit Office 365
  • Gemeinsame Nutzung von Dateien und Bildschirmen
  • Sofortige Nachrichtenübermittlung
  • End-to-End-Sicherheit mit Multi-Faktor-Authentifizierung
  • Videokonferenzen mit der Option der Hintergrundunschärfe

Das Wichtigste zum Schluss: Teams ist das umfassendste Kollaborationstool auf dem Markt, was unseren Untersuchungen zufolge zu einer weit verbreiteten Nutzung in einer Vielzahl von Unternehmenslandschaften geführt hat.

2. Zoomen

Trotz seiner Bezeichnung als „Party-App“ im Jahr 2020 zeigt unsere Untersuchung, dass Zoom derzeit die erste Wahl für kleine Unternehmen ist. In 58 % der Unternehmen mit weniger als zwanzig Beschäftigten war die Nutzung sogar offensichtlich. Es bietet zwar nicht die gleichen Chat-, Organisations- oder Dateifreigabefunktionen wie Teams, aber Zoom ist ein cloudbasiertes Videokonferenzprogramm, das weiß, was es kann, und das ziemlich gut. Die Spitzenpakete können 1.000 Teilnehmer gleichzeitig aufnehmen, und die benutzerfreundliche und leicht zugängliche Plattform bietet eine Integration ohne Schulungsbedarf.

• Preise: Kostenlos für die private Nutzung – £240 für unbegrenzte Geschäftsdienste pro Jahr
• Am besten geeignet für: Kleine Unternehmen, die eine einfache externe Zusammenarbeit mit einfachen Besprechungsoptionen per Mausklick wünschen.
• Hauptmerkmale:
  • Persönliche Treffen
  • Gruppenkonferenzen mit bis zu 500 Teilnehmern
  • Gemeinsame Nutzung des Bildschirms auch in großen Besprechungen
  • Preispläne für verschiedene Geschäftsanforderungen

Die wichtigsten Erkenntnisse: Zoom erfreut sich dank seiner Benutzerfreundlichkeit, der flexiblen Preisgestaltung und der zuverlässigen Videokonferenzen zunehmender Beliebtheit im Bereich der Kleinunternehmen. Für Unternehmen, die ihre Zusammenarbeit nicht nur auf Videokonferenzen beschränken wollen, ist dies jedoch nur ein Tropfen auf den heißen Stein.

3. Google Hangouts

Google Hangouts , das demnächst Teil der Google Treffen war der drittbeliebteste Kandidat für die Zusammenarbeit unter den Befragten, von denen 36 % dieses Tool nutzten. Diese einzigartige Kommunikationsplattform konzentriert sich auf die Idee der Kommunikation über eine Reihe von Kanälen und ist in die G Suite integriert, obwohl auch iOS- und Android-Optionen verfügbar sind. Traditionell wurde Hangouts als Plattform für den Einzel- oder Privatgebrauch betrachtet, aber flexible Preispläne für Unternehmen und zunehmend auf Unternehmen ausgerichtete Verbesserungen haben dazu geführt, dass Hangouts sich rund 60 Tausend aktive tägliche Nutzer .

• Die Preise: In der Google-Familie sind Änderungen im Gange, aber zum jetzigen Zeitpunkt ist Hangouts je nach Nutzung kostenlos oder kostet 13,80 € pro Monat.
• Am besten geeignet für: Unternehmen, die bereits Google-Systeme nutzen und ihre Video-/Chat-Funktionen verbessern möchten.
• Hauptmerkmale:
  • Integrierte Bildschirmfreigabe
  • Unbegrenzte Sofortnachrichten
  • Sprachanrufe
  • Intelligente Stummschaltung
  • Autofokus auf dem Bildschirm

Die wichtigsten Erkenntnisse: Hangouts befindet sich im Unternehmensbereich noch in der Findungsphase, was bedeutet, dass die Entwicklung noch sehr weit fortgeschritten ist. Doch auch wenn Google langsam in Fahrt kommt, ist es noch ein weiter Weg, bis es mit Teams und Co. mithalten kann.

4. GoToMeeting

Es mag weniger bekannt sein als andere Optionen, aber GoToMeeting ist im Bereich der Videokonferenzen gut etabliert, wie die Tatsache beweist, dass es bei unserer Untersuchung zur Nutzung der Kollaborationsplattform mit 23 % der Nutzer nur knapp hinter Google Hangouts lag. Dieses intuitive Tool bietet eine erschwingliche Bandbreite und eine Vielzahl von Konferenzoptionen, die alle darauf abzielen, die Herausforderung der Arbeit über große Entfernungen zu verringern.

• Preis: £11 – £15 pro Monat
• Am besten geeignet für: Kleine und mittlere Unternehmen, die mit weit entfernten Mitarbeitern arbeiten, aber trotzdem eine perfekte Kommunikation wünschen.
• Hauptmerkmale:
  • HD-Telefonkonferenzen
  • Optionale gebührenfreie Nummern für mehr als 50 Länder
  • Gemeinsame Nutzung von Desktop und Anwendungen
  • Virtuelle Whiteboards
  • Aufzeichnung mit einem Klick

Die wichtigsten Erkenntnisse: GoToMeeting bietet einzigartige Vorteile wie die Option für gebührenfreie Nummern, aber es gibt keine kostenlose Option, und jede Ergänzung hat ihren Preis. Im Vergleich dazu kann der kostenlose Starter-Kanal von Callroute Direct Routing für Microsoft Teams ausreichen, um den gesamten Anrufbedarf eines kleinen oder mittleren Unternehmens zu decken. Darüber hinaus sind die Meetings in GoToMeeting auf 26 Personen begrenzt, was den Einsatz in großen Unternehmen praktisch ausschließt.

5. Schlupf

20 % der Teilnehmer gaben an, Slack zu verwenden, eine leistungsstarke Messaging-App, die ein einfaches Textnachrichtengefühl vermittelt. Die jüngsten Änderungen an der Benutzeroberfläche haben sich auf eine noch einfachere Bedienung konzentriert, mit Änderungen an der Anzeige von Nachrichten, zugänglichen Befehlen und mehr. Slack, das sich sehr stark auf die Zielgruppe der Millennials konzentriert, ist der größte Konkurrent von Teams, was das Angebot angeht. Aufgrund des allgemein höheren Preises und der geringeren Anzahl an Optionen liegt Slack in unserer Untersuchung jedoch immer noch auf dem letzten Platz.

• Preis: Kostenlos – £9.75+ pro Monat
• Am besten geeignet für: Mittelgroße Unternehmen, die eine intuitive Text-Zusammenarbeit mit einer jungen Belegschaft anstreben.
• Hauptmerkmale:
  • Integration mit bis zu zehn Anwendungen
  • Zusammenarbeit in großem Maßstab mit Unterstützung für bis zu 500.000 Benutzer
  • Zentralisierte Kontrollen
  • Projektfreundliche Strukturen
  • Intuitive Steuerung für ein modernes Publikum

Die wichtigsten Erkenntnisse: Obwohl Teams und Slack relativ ähnlich sind, kann dieser Konkurrent nicht an das Angebot von Microsoft heranreichen. Es verfügt nicht über die gleichen integrierten Anrufoptionen oder die native Unterstützung von Office 365-Programmen. Der Fokus auf die Millennials macht Slack jedoch zu einer attraktiven Option für junge Mitarbeiter, vor allem, wenn es in Zusammenarbeit mit anderen Tools verwendet wird. Die Verwendung mehrerer Tools ist jedoch ein Problem für die Unternehmensproduktivität, weshalb wir eine einheitliche Kommunikation mit Teams und Callroute empfehlen.

Die Kollaborationsplattform, die alle zum Reden bringt

Tools für die Zusammenarbeit sind unbestreitbar von grundlegender Bedeutung für moderne Unternehmen, und es sieht so aus, als würden sie noch mehr an Bedeutung gewinnen, da die Arbeit per Fernzugriff zur Norm im Büro wird. Leider scheinen viele der derzeit auf dem Markt befindlichen Kollaborationstools den Bereich der Telefonie völlig zu vernachlässigen, so dass zahlreiche Unternehmen bis zu drei Tools verwenden, um ihre Arbeit zu erledigen. Das ist schlecht für Zeit, Produktivität und Geld, und das muss nicht sein.

Die Verwendung von Teams als zentrale Kommunikationsplattform und die Integration von Direct Routing-Funktionen ermöglicht es Ihnen, alle Ihre Kommunikationssysteme an einem Ort zu konsolidieren. Unsere einzigartige Callroute Direct Routing-Technologie bietet eine sofortige Integration, so dass Sie innerhalb von Minuten Anrufe von Teams tätigen können. Unsere flexible Preisgestaltung pro Kanal bietet erhebliche Kosteneinsparungen, so dass Sie für den Bedarf Ihres Unternehmens und nicht für jeden Benutzer zahlen.

Wenn Sie mehr über die Integration mit Teams erfahren möchten, lesen Sie unsere kostenlos herunterladbare Ressource – Ein Leitfaden zu Microsoft Teams . Wenn Sie bereits mit Teams arbeiten, können Sie mit unserer Direct Routing-Lösung ausprobieren, wie echte Anruffunktionen Ihre Arbeitsabläufe verbessern können.