Wie funktioniert die Bereitstellung von Callroute Microsoft Teams?

Um Callroute mit Ihrem Microsoft-Tenant zu verbinden, müssen verschiedene Elemente bereitgestellt werden, damit Anrufe zwischen Teams und der Callroute-Infrastruktur fließen können. In diesem Artikel wird erläutert, was diese Elemente sind und warum sie notwendig sind. Das Entfernen der Callroute-Integration wird ebenfalls in diesem Artikel beschrieben. Als Richtwert gilt, dass der Bereitstellungsprozess in der Regel zwischen […]

Was bedeutet Outbound CLI?

Wenn Sie im Microsoft Teams-Dienst auf Benutzerdetails klicken, sehen Sie eine Option für Outbound CLI Die ausgehende CLI ist die Nummer, die dem Angerufenen angezeigt wird. Wenn Sie eine externe Nummer aus Microsoft Teams über Callroute wählen, wird die Nummer angezeigt, die im Feld Ausgehende CLI ausgewählt wurde. Erfahren Sie mehr über Microsoft Teams und […]

Callroute Anforderungen für eine erfolgreiche Integration mit Microsoft Teams

Um Callroute mit Ihrem Microsoft Teams-Tenant zu verbinden, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die folgenden Anforderungen erfüllen Sie müssen sicherstellen, dass Sie Folgendes zur Verfügung haben: Ein Microsoft-Benutzerkonto in Ihrem Microsoft-Zielmandanten mit den folgenden Administratorrechten: Globaler Verwalter oder wenn Sie es vorziehen, genauer zu sein, können Sie die folgende Kombination verwenden: Team-Verwalter Domänennamen-Verwalter Benutzer-Administrator Anwendungsadministrator […]

Beim Hinzufügen des Microsoft Teams-Dienstes wurde keine passende Lizenz gefunden

Wenn Sie den Microsoft Teams-Dienst in Callroute hinzufügen, erhalten Sie einen Fehler bei der Suche nach einer Lizenz Bevor Sie den Microsoft Teams-Dienst zu Callroute hinzufügen können, müssen Sie sicherstellen, dass Sie mindestens eine nicht zugewiesene Microsoft 365- oder Office 365-Benutzerlizenz haben, die Microsoft Teams + Skype for Business Plan 2 umfasst. Die folgenden Lizenztypen […]

Welche Microsoft-Lizenzen sind für Callroute erforderlich?

Damit jeder Benutzer im Unternehmen Callroute mit Microsoft Teams verwenden kann, müssen Sie sicherstellen, dass jedem Benutzer die erforderliche Microsoft-Lizenzierung zugewiesen ist Abhängig von der Art des Microsoft-Plans, den Ihre Organisation verwendet, benötigen Sie die folgenden Lizenzen für jeden Benutzer, der für Callroute mit Microsoft Teams aktiviert ist Microsoft Small Business-Pläne Business Premium, Business Standard, […]

So erstellen Sie ein Office 365 Service-Konto für Callroute

Um Callroute zu Ihrer Microsoft Teams-Einrichtung hinzuzufügen, sollten Sie ein Dienstkonto erstellen. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie ein Dienstkonto erstellen und die erforderlichen Berechtigungen zuweisen. Ein Dienstkonto bietet eine effiziente Möglichkeit, Microsoft Teams und Callroute zu verbinden. Die Konfigurations- und Verwaltungsaufgaben, die über das Callroute-Portal ausgeführt werden, verwenden das Dienstkonto. Dies erleichtert die Konfiguration […]

Warum benötige ich eine nicht zugewiesene Microsoft 365- oder Office 365-Benutzerlizenz?

Während der Ersteinrichtung des Microsoft Teams-Dienstes mit Callroute benötigen Sie eine nicht zugewiesene Microsoft 365-Lizenz. Eine nicht zugewiesene Microsoft 365-Lizenz ist erforderlich, um den Einrichtungsprozess abzuschließen. Weitere Einzelheiten zu den Schritten finden Sie in der Microsoft Direct Routing-Einrichtungsanleitung Callroute verwendet die nicht zugewiesene Lizenz, um den Domänennamen zu aktivieren, der für den Microsoft Teams-Dienst verwendet […]

Was bedeuten die Benutzerstatus im Callroute Microsoft Teams-Dienst?

Wenn Sie die Liste der Benutzer innerhalb des Callroute Microsoft Teams-Dienstes anzeigen, hat jeder Benutzer einen Status. Aktiv – Der Benutzer hat alle erforderlichen Microsoft-Lizenzen zugewiesen und ist für die Verwendung von Callroute konfiguriert (ihm wurde eine CLI zugewiesen) Inaktiv – Der Benutzer hat alle erforderlichen Microsoft-Lizenzen zugewiesen und kann für die Verwendung von Callroute […]

So greifen Sie auf Microsoft Teams-Anrufqualitätsberichte zu

Mit Microsoft Power BI können Sie auf Berichtsinformationen aus Teams zugreifen, indem Sie sich direkt mit den Daten des Call Quality Dashboard (CQD) verbinden. In diesem Artikel gehen wir auf den Import von Power BI-Vorlagen ein, die eine Verbindung zu CQD-Daten herstellen sollen. 1. Laden Sie die Vorlagen von hier herunter . 2. Melden Sie […]